Emploi- Agent(e), service à la clientèle - Messageries Dynamiques

13 septembre 2021
  • Titre du poste : Préposé au service à la clientèle
  • Nombre de poste(s) offert(s):  1
  • Domaine d'emploi : Service à la clientèle
  • Années d'expérience minimum :  2 ans
  • Scolarité minimum :  Diplôme d’études secondaires
  • Statut : Temporaire

 

Messageries Dynamiques, filiale de Québecor, le plus important distributeur de magazines et de journaux au Québec est à la recherche de plusieurs agent(e)s de service à la clientèle pour faire partie d’une équipe motivée. Nous expédions hebdomadairement des milliers de quotidiens et revues tels que Ricardo, Coup de pouce, 7 jours afin d’informer et de divertir nos lecteurs.

 

Tu as le goût d’apporter ta valeur ajoutée et vivre une expérience collaborative au cœur d’une équipe dynamique ? Ce défi est pour toi, viens te joindre à notre équipe!

 

 

Tes principales responsabilités : 
  • Répondre aux appels entrants et aux courriels des abonnés pour les quotidiens de Québecor Média (Journal de Montréal, Journal de Québec, TVA publications et autres produits);

  • Retenir ou récupérer les clients qui désirent annuler ou réduire leurs produits et services;

  • Lors de l’appel d’un client, offrir et faire la promotion des produits et services des différentes filiales de Québecor Média;

  • Offrir un service de qualité exceptionnel et constant;

  • Être à l’écoute des besoins des clients et les assister dans le choix du produit ou service approprié;

  • Effectuer le traitement des informations ou de la commande dans les différents systèmes clients;

  • Faire le traitement et le tri du courrier postal (coupons d’abonnements, renouvellements, etc.)

  • Effectuer toutes tâches connexes sur demande de son gestionnaire.

Ta valeur ajoutée dans l’équipe 
  • Diplôme d’études secondaires obligatoire ;

  • Expérience en centre d’appels, un atout ;

  • Intérêt marqué pour la vente ;

  • Facilité à interagir avec les clients de façon courtoise et professionnelle et à répondre efficacement aux besoins des clients ;

  • Initiative, rigueur et autonomie ;

  • Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique ;

  • Maîtrise du français, écrit et parlé ;

  • Maîtrise de l’anglais parlé et écrit ;

  • Maitrise du clavier pour la saisie de données ;

  • Connaissances de la suite Office et habileté à travailler dans divers systèmes informatiques.

 

 

Notre Offre !
  • 20 heures et plus par semaine jusqu’à 37.50, pouvant être réparties du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h30 ;

  • Une prime supplémentaire de 8% est payée pour chaque heure travaillée afin de compenser immédiatement pour les vacances et autres congés rémunérés prévus à la loi.

  • Travailler en mode hybride, partagé.e entre le confort de ta maison et le bureau, selon les besoins opérationnels ;

  • Collaboration au sein d’une équipe passionnée et dynamique ;

  • Environnement de travail hautement stimulant et favorisant le développement des compétences ;

  • Plusieurs rabais corporatifs.

 

Travailler avec nous c'est :  
  • Réussir en misant sur les forces et les talents de chaque personne dans nos équipes ; 

  • Faire preuve d’agilité et innover sans cesse pour faire les choses autrement ; 

  • Travailler fort pour le succès de l’entreprise, mais aussi pour le simple plaisir de réussir et de s’accomplir ! 

 

1(555) 555-5555

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