Emploi - Agent au service à la clientèle - Messageries dynamiques (Appels entrants, Horaire de jour )

23 décembre 2019
  • Titre du poste : Agent au service à la clientèle
  • Nombre de poste(s) offert(s): 2
  • Domaine d'emploi : Service à la clientèle
  • Années d'expérience minimum : 1 an
  • Scolarité minimum : DES
  • Statut : Temporaire 

 

Notre équipe de Messageries Dynamiques est à la recherche d'agents au service à la clientèle, de jour, passionnés,pour faire partie du plus important groupe d’édition, de diffusion et de distribution de musique au Canada.

Tu as le goût d’apporter ta valeur ajoutée et vivre une expérience collaborative au cœur d’une équipe d’experts ? Ce défi est pour toi, viens te joindre à notre équipe!

 

Une journée Typique

  • Répondre aux appels entrants et aux courriels des abonnés pour les quotidiens de Québecor Média (Journal de Montréal, Journal de Québec, et autres);
  • Retenir ou récupérer les clients qui désirent annuler ou réduire leurs produits et services;
  • Lors de l’appel d’un client, offrir et faire la promotion des produits et services des différentes filiales de Québecor Média;
  • Offrir un service de qualité exceptionnel et constant;
  • Être à l’écoute des besoins des clients et les assister dans le choix du produit ou service approprié;
  • Effectuer le traitement des informations ou de la commande dans les différents systèmes clients;
  • Effectuer toutes tâches connexes sur demande de son gestionnaire.

Ce que nous recherchons

  • Diplôme d’études secondaires ;
  • Minimum de 1 an d'expérience en service client ;
  • Intérêt marqué pour la vente;
  • Facilité à interagir avec les clients de façon courtoise et professionnelle et à répondre efficacement aux besoins des clients;
  • Initiative, rigueur et autonomie;
  • Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique;
  • Maîtrise du français écrit et parlé et anglais parlé;
  • Connaissances de la suite Office et habileté à travailler dans divers systèmes informatiques.

Notre offre !

  • Participation à des projets d’envergure avec des défis stimulants dans un contexte d’effervescence et de changements constants ;
  • Équipe passionnée et dynamique ;
  • Environnement de travail agréable et favorisant le développement des compétences.
1(555) 555-5555

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