Emploi - Directeur(trice), solutions clients - Messageries ADP

21 décembre 2021
  • Nombre de poste(s) offert(s): 1
  • Domaine d'emploi : Distribution
  • Années d'expérience minimum : 10 ans
  • Scolarité minimum : Baccalauréat
  • Lieu : Longueuil
  • Statut : Permanent, temps plein

 

Les Messageries ADP se spécialise dans la diffusion et la distribution de livres papier et numériques de langue française. Son service clé en main permet à plus de 260 éditeurs québécois et européens de faire rayonner leurs produits dans les librairies, les grandes chaînes de vente au détail, sans oublier les écoles et les bibliothèques.

 

Relevant du directeur général des Messageries ADP, le titulaire de ce poste aura comme mandat la responsabilité de la gestion du département du service à la clientèle et des relations éditeurs.

 

Une journée typique

 

  • Diriger, encadrer et superviser les équipes du service d’approvisionnement et du service à la clientèle ;

  • Gérer les opérations quotidiennes et effectuer un suivi des arrivages, de la gestion des stocks, de la planification des offices, du bureau des commandes, des réclamations ainsi qu’assurer le suivi avec l’entrepôt ;

  • Responsable des suivis du service à la clientèle et assurer la gestion des demandes éditeurs et détaillants en veillant à ce qu'ils soient réalistes par rapport aux priorités et réalités de l’entreprise ;

  • Définir et faire évoluer nos procédures et politiques logistiques. Effectuer un suivi régulier des indicateurs en s'assurant qu’ils respectent les cibles et les budgets et communiquer ces statuts avec ses partenaires ;

  • Participation à divers comités ;

  • Gérer les négociations et suivis quotidiens avec nos transporteurs ;

  • Superviser la gestion des saisies à l’inventaire annuel ainsi que le suivi quotidien de la gestion des stocks avec les éditeurs ;

  • Assurer la livraison globale et la qualité du service aux clients ;

  • Recommander et implanter des changements afin d’optimiser les processus.

 

Ce que nous recherchons

 

  • Baccalauréat en administration ou autre domaine pertinent à l’emploi (toutes formations jumelées à une expérience pertinente seront considérées) ;

  • Minimum de 10 années d’expérience dans un rôle similaire ;

  • Posséder d’excellentes aptitudes pour la vente et le service à la clientèle ;

  • Bonne capacité de persuasion et de mettre en valeur les produits et services ;

  • Expérience dans le milieu de la distribution, un atout ;

  • Orienté vers le service à la clientèle ;

  • Compétences reconnues pour la gestion d’équipe ;

  • Proactif et réactif afin d’anticiper et répondre aux besoins des clients ;

  • Anglais parlé et écrit fonctionnel ;

  • Excellentes compétences en communication, en négociation et en analyse ;

  • Leadership et esprit d’équipe ;

  • Bon jugement, et approche orientée vers la résolution de problèmes ;

  • Polyvalence et grand sens de l’autonomie.

 

Notre offre !

  • Participation à des projets d’envergure avec des défis stimulants dans un contexte d’effervescence et de changements constants ;

  • Équipe passionnée et dynamique ;

  • Gamme complète d’avantages sociaux (assurances collectives, REER collectif, rabais corporatifs, etc.) ;

  • Environnement de travail agréable et favorisant le développement des compétences.

 

La personne qui occupera le poste devra se conformer à l’ensemble des politiques de la société notamment celle en matière de vaccination.

1(555) 555-5555

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