Emploi – Préposé, service à la clientèle – Messageries Dynamiques

10 février 2021
  • Titre du poste : Préposé, service à la clientèle

  • Nombre de poste(s) offert(s): 1

  • Domaine d'emploi : Service à la clientèle

  • Années d'expérience minimum : 3

  • Scolarité minimum : DES

  • Statut : Permanent

  • Lieu : Québec

Notre équipe des Messageries Dynamiques est à la recherche d’un(e) Préposé(e), service à la clientèle  passionné(e) pour faire partie d’une équipe dynamique.

Tu es à la recherche de changements et tu as le goût d’apporter ta valeur ajoutée à des projets d’envergures, joins-toi à notre équipe !

Tu es à la recherche de changements et tu as envie de relever des défis à la hauteur de ton talent? Ce poste est fait pour toi !

Une journée typique
  • Communiquer avec les clients et effectuer les retours d’appels ;

  • Compiler le rapport des plaintes de la semaine soit du Journal de Québec, Le Devoir, et les magazines ;

  • Faire les appels de service de chaque produit distribué (Quotidiens et magazines) ;

  • Effectuer les demandes d’ouvertures de commerce du réseau dépositaire et en faire le suivi ;

  • Vérifier et transmettre les mauvais services aux distributeurs ;

  • Remettre aux gérants les plaintes non réglées ;

  • Expédier du courrier aux distributeurs autorisés ;

  • Expédier, au besoin, des copies des journaux ou magazines aux clients ;

  • Faire les échéances et les corrections – crédit ;

  • Répondre aux clients par courriel et par téléphone ;

  • Envoyer la facturation et les lettres aux clients ;

  • Ouvrir et distribuer le courrier postal et des agents (Timbrer et créer les étiquettes) ;

  • Travailler deux soirs par semaine et effectuer le remplacement des vacances.

Ce que nous recherchons
  • Détenir un Diplôme d’études secondaires ;

  • Minimum de 3 ans d'expérience en service client ;

  • Intérêt marqué pour le service à la clientèle ;

  • Facilité à interagir avec les clients de façon courtoise et professionnelle et à répondre efficacement aux besoins des clients ;

  • Initiative, rigueur et autonomie ;

  • Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique ;

  • Maîtrise du français écrit et parlé et anglais parlé ;

  • Connaissances de la suite Office (Excel) et habileté à travailler dans divers systèmes informatiques.

 

Notre offre !
  • Participation à des projets d’envergure avec des défis stimulants dans un contexte d’effervescence et de changements constants ;

  • Équipe passionnée et dynamique ;

  • Gamme complète d’avantages sociaux (assurances collectives, retraite, rabais corporatifs, etc.) ;

  • Environnement de travail agréable et favorisant le développement des compétences ;

1(555) 555-5555

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