Pour une quatrième fois, Vidéotron est fière de se voir décerner le titre de meilleur détaillant en télécommunications au Québec, selon les résultats d’un sondage Léger publié dans le journal Les Affaires. Cette marque de reconnaissance reflète l’engagement de l’entreprise à faire vivre à ses clients, dans l’ensemble de ses points de vente, la meilleure expérience qui soit en leur offrant, au même endroit, un service à la clientèle hors pair, l’expertise d’employés dévoués ainsi que des produits et services de qualité. À preuve, depuis l’année dernière, Vidéotron a lancé de nombreuses initiatives en vue de bonifier l’expérience client. Soulignons à titre d’exemple son équipe de Pros, des agents de vente expérience client qui s’emploient à offrir un service de formation personnalisée.

 

En visant àdépasser les attentes de la clientèle, les employés de l’entreprise qui travaillent dans l’un de ses quelque 140 points de vente – kiosques, magasins et boutiques en Superclub – sont des éléments clés de l’expérience de magasinage unique proposée aux clients et aux entreprises.

C’est une réelle fierté que de voir nos efforts ainsi reconnus par le public. Il va sans dire que l’expérience client fait partie intégrante de l’ADN de Vidéotron, nous avons toujours été guidés par notre désir de repousser les limites de l’expérience client et cette reconnaissance nous démontre que l’expertise de nos talents porte fruit. Ce lien privilégié que nous entretenons avec les Québécois nous pousse à nous dépasser età approfondir cette relation de confiance que nous entretenons avec eux, et ce, depuis 50 ans. Jour après jour, nos agents offrent le meilleur d’eux-mêmes et nous tenons à les en remercier.