Selon un sondage Léger sur l’expérience de magasinage

Plaçant toujours l’expérience client au cœur de ses priorités, Vidéotron figure en tête du palmarès des meilleurs détaillants en télécommunications au Québec, et ce, pour une septième année. Selon un sondage Léger publié dans le journal Les Affaires, le réseau de détail de l’entreprise québécoise, constitué de 130 points de vente aux quatre coins du Québec, se démarque cette année encore pour l’excellence de son expérience globale en magasin.

La qualité du service dans nos boutiques repose avant tout sur la passion des gens qui sont en contact chaque jour avec les consommateurs. La mobilisation de nos employés en magasin et l’engagement de nos partenaires franchisés dans leur communauté sont la clé de notre succès. Cette reconnaissance, c’est à eux que nous la devons.

La prise en charge efficace et chaleureuse de chacun des clients en fonction de ses besoins particuliers demeure année après année au centre des préoccupations des équipes. Propulsée par un désir constant de se réinventer, Vidéotron teste fréquemment de nouvelles approches, notamment en ce qui a trait à l’accueil des clients dans ses points de vente. L’obtention de ce titre confirme que les efforts continuels visant à offrir la meilleure expérience client qui soit sont appréciés et reconnus du public québécois.

 

Dans le cadre de ce sondage, un total de 199 chaînes de magasins présentes au Québec ont été analysées, jugées et classées en fonction de l'appréciation de milliers de consommateurs.